Après votre visite

Merci de votre confiance.

Voici ce qui se passe après le passage du médecin, et à qui vous adresser.

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Votre facture

La facture est établie par notre service de facturation, selon l'un des deux systèmes ci-dessous. Celui qui s'applique est indiqué sur la facture.

Tiers payant : la facture est envoyée directement à votre assurance de base (LAMal), qui nous paie. Vous recevez une copie pour information : ne la payez pas. Votre assurance vous facturera ensuite votre part (franchise et quote-part).

Tiers garant : vous recevez la facture à votre nom, avec un bulletin de paiement. Payez-la dans le délai indiqué, puis envoyez le justificatif de remboursement à votre assurance (par courrier ou par son application) : elle vous rembourse, franchise et quote-part déduites.

Patients assurés à l'étranger et clients d'hôtel : la consultation a été réglée sur place par carte. Transmettez la facture détaillée à votre assurance pour le remboursement.

Une question sur la facture ? Les coordonnées du service de facturation figurent sur votre copie. Vous pouvez aussi nous écrire à contact@doc-plus.ch.

Ordonnance, certificat et rapport

• Ordonnance : transmise à la pharmacie de votre choix, ou remise sur place.
• Certificat médical ou arrêt de travail : remis lors de la visite ou envoyé ensuite.
• Rapport : envoyé à votre médecin traitant par messagerie sécurisée, si vous en avez un.

Le suivi

Selon votre situation, le médecin peut vous rappeler le lendemain pour prendre de vos nouvelles. Si votre état évolue, vous pouvez rappeler DOC+ à tout moment pendant nos horaires.

Pour des raisons de confidentialité, nous ne transmettons aucune information médicale par SMS ou par e-mail ordinaire. Pour toute question de santé, appelez-nous.